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      作者:admin 發布日期: 2022-11-08 二維碼分享

      “過去只是聽說,通過你們手把手的指導,我終于學會用手機不出門交電費了?!薄拔覂鹤釉谕獾卮蚬?,過去都是他通過你們的系統繳電費,今天才明白原來這個系統這么方便?!边@是內蒙古薛家灣供電公司大路供電分公司組織開展“喜迎二十大·供電服務不打烊”主題宣傳活動后,一位社區老大爺和農村婦女說的一番話。

      9月29日當天,大路分公司就發放宣傳資料和使用手冊1600多份,現場指導并接受咨詢達100多人,工作人員先后為30人下載安裝蒙電E家APP,并指導近百人學會使用通過關注“薛家灣供電”公眾號進行一鍵報修。

      同時大路分公司為全面做好國慶節“黃金周”期間優質服務工作,該分公司采取多項措施落實節日期間優質服務工作。加強節日期間營業窗口管理,值班期間要嚴守值班紀律,恪守工作職責,滿足廣大客戶在節日期間的服務需求;加強搶修服務工作,要保證搶修力量充足,確保在承諾時限內到達故障現場,嚴格執行*時間恢復供電的原則,并做好搶修工作中的規范化服務;保證營銷服務體系通暢,三級快響中心合理安排值班人員,加強系統工單辦理質量管理,確保各項業務工單操作不超時限,工單填寫質量合格;嚴格落實“三個十條”和供電優質服務相關規定。

      該公司提前安排,通過組織開展“喜迎二十大·供電服務不打烊”主題宣傳活動,加強營業窗口宣傳工作、服務工作、安全管理工作、硬件設施管理工作、窗口值班紀律工作等多方面進行周密部署,并提出具體工作要求,確保了國慶期間營業窗口各項工作的正常有序進行。(李紫玥)



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